Na noite de ontem, colaboradores da Padaria, Supermercado e Magazine Cooperoque participaram de um importante treinamento sobre a Jornada do Cliente, conduzido pelo palestrante José Sidnei Barbosa. A atividade integra uma série de capacitações que serão realizadas ao longo das próximas semanas, contando com o apoio e recursos do Sescoop.

O encontro teve como foco principal refletir sobre o papel de cada colaborador na experiência do cliente, promovendo momentos de diálogo, dinâmicas e troca de ideias. Entre os temas abordados, destacaram-se os pontos críticos do atendimento, como o comprometimento com a empresa, a necessidade de mais atitude, flexibilidade no dia a dia e o trabalho em equipe para que o cliente perceba a qualidade e o cuidado em cada interação.

Durante as discussões, os participantes também compartilharam percepções sobre o que mais sentem falta no ambiente de trabalho, reforçando a importância da colaboração entre colegas e do engajamento coletivo para o fortalecimento da cultura cooperativista.

Essa foi apenas a primeira etapa de uma sequência de encontros que envolverão os setores da Cooperoque, reafirmando o compromisso da cooperativa com a qualificação contínua das equipes e com o aprimoramento do relacionamento com os clientes, pilares essenciais para o crescimento sustentável e humano da instituição.